Carta dei servizi e Standard di qualità

L’Assemblea dei soci di GRAL s.c.ar.l. ha approvato la Carta dei servizi  in sede di assemblea del 02 marzo 2016.  

Il documento rappresenta la “Carta dei servizi”, ossia gli elementi di qualità effettiva dei servizi che la società si impegna ad assicurare ai soggetti interessati al loro buon funzionamento. Con la pubblicazione nel sito del presente documento, i cittadini potranno svolgere un costante controllo esterno sulla qualità, tempestività ed economicità dei servizi resi, ed esercitare, eventualmente, il diritto di azione giudiziaria nel caso del mancato rispetto (la cosiddetta class action nel settore pubblico, come previsto dal decreto legislativo 20 dicembre 2009, n. 198).

Riferimenti normativi:

• Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013

Pagina aggiornata al 8 GENNAIO 2018